İptal, İade ve Değişim Politikası | Fotokopi Marketi
Fotokopi Marketi olarak, satış sonrası müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz herhangi bir memnuniyetsizlik veya üretim kaynaklı sorun, uzman ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.
Ürün İade Şartları
İade işlemlerinizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanabilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz yerine getirilmesi gerekmektedir:
Ürün Durumu: İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz durumda olmalıdır.
Fatura: Ürünün orijinal faturası (tüm nüshalarıyla birlikte) iade gönderisine eklenmelidir.
Ambalaj: Ürün, orijinal ambalajı ve tüm standart aksesuarlarıyla birlikte teslim edilmelidir.
İade Süresi: Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iade için gönderilmelidir.
Önemli Not: Hasar görmüş, kullanılmış, etiketi çıkarılmış veya orijinal kutusu bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ayrıca, ürün kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı sarılmış ürünler iade alınmayacaktır.
Fatura İle İade Zorunluluğu
Bireysel Müşteriler: Bireysel alışverişlerde, orijinal faturanın tüm kopyaları iade gönderisine eklenmelidir.
Kurumsal Müşteriler: Şirketler tarafından yapılan alışverişlerde, iade sırasında şirketiniz tarafından düzenlenmiş bir iade faturası mutlaka gönderilmelidir.
İade Kargo Şartları
Ayıplı Ürün İadesi: Üretim hatası veya ayıplı ürün olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Bu durumda yalnızca anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim yapılmalıdır.
Diğer İade Durumları: Ürün ayıplı değilse ve iade talebi müşteri kaynaklı ise, kargo ücreti müşteriye aittir.
Anlaşmalı Kargo Firması: İadelerinizde yalnızca [Fotokopi Marketi'nin anlaşmalı kargo firmasının adı buraya gelecek, örn: Aras Kargo] ile ücretsiz gönderim yapılabilmektedir. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimler kabul edilmeyecektir.
İade Süreci
Kalite kontrol birimimiz tarafından onaylanan iadeler, ürün bize ulaştıktan sonra aynı gün içinde işleme alınır. Banka süreçlerine bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması 1 ila 5 iş günü sürebilir.
Sipariş İptali
Siparişinizin iptali için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
Ürün kargoya verilmişse, kargo ücreti/ücretleri düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.
Ürün Değişim Şartları
Orijinal Sarf Malzemeleri (Kartuş, Toner vb.): Ambalajı açılmış orijinal kartuş, toner ve fotokopi tonerlerinde değişim veya iptal mümkün değildir. Paketi açılmamış ürünler için 14 takvim günü içerisinde değişim yapılabilir.
Muadil Ürünler: Muadil ürünlerde değişim ve iptal mümkündür.
Ürün İade ve Gönderim Adresi
FOTOKOPİ MARKETİ | ABDURRAHMAN GÜLŞAHİN
İSMET KAPTAN MAHALLESİ 1362 SOKAK NO:33 KONAK İZMİR
0543 445 01 43 (Whatsapp)
İptal, iade veya değişim süreçlerinizle ilgili her türlü sorunuzda, deneyimli ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.